■ 9月21日，针对网传顾家家居沈阳经销商跑路的消息，顾家家居(603816.SH)回应红星资本局称，并非网传沈阳经销商全部跑路，门店全部关闭，只有一个经销商出现问题，目前公司正在垫资解决。
■ 顾家家居统计工作人员向红星资本局透露，“从前天到现在3天时间，我们在现场受理的消费者已经有700多户了，初步估算欠消费者货款1000万左右。”此外，涉事经销商拖欠顾家家居公司的款项金额也高达千万元。
回应传闻
(资料图)
只有一个经销商出现问题
并未“跑路”
“我是今年5月份在沈阳皇姑居然之家买的顾家的沙发，近一万块钱，说的是8月初交货，但至今都没有交货。”沈阳市民陈女士对红星资本局说，近日她收到消息，顾家家居沈阳经销商有可能跑路了，沈阳的消费者们正在组织维权。
9月21日，红星资本局就此联系到顾家家居，对方表示，网上传闻有不实信息，涉事经销商周丹丹没有“跑路”，人还在沈阳，沈阳门店也没有大面积关门，“我们在沈阳有3个经销商，十几家门店。现在只有一个经销商出现问题，她旗下的门店确实关门了，但其他两位经销商的门店都在正常营业。”
随后，顾家家居方面向红星资本局出示了一封消费者告知书，称消费者可凭产品订货单、付款凭证等向周丹丹购买产品的相关资料，与公司联系，经确认后公司会予以相应处理。
《告知书》显示，顾家家居(宁波)有限公司沈阳市经销商周丹丹，因存在未履行经销合同约定义务，收取消费者货款不向本司下单，不向消费者履行产品交付义务等行为，严重损害消费者合法权益及本司的品牌声誉。“为维护消费者和本司的合法权益，本司已于2022年9月13日取消周丹丹顾家家居品牌产品的经销权。”
顾家家居方面表示，告知书详细罗列了经销商周丹丹旗下的门店名称，除此之外，沈阳其余顾家家居门店都在正常经营。
红星资本局注意到，涉事门店涉及红星美凯龙、居然之家、领秀家居等多个商场，共8家门店，主要是“顾家工艺和顾家睡眠中心”系列，相关工作人员介绍称，也就是以前的皮系列，包括皮沙发、皮床等。
处理进展
已受理700多户，顾家家居将起诉经销商
那么，到底发生了什么？为什么经销商突然无法交货？涉事货款金额又有多少呢？
9月21日，顾家家居方面对红星资本局表示，正常情况下，消费者在经销商门店处下单交钱后，经销商会向公司总部的对应产品下单，再由总部进行产品的生产和发货，完成履约。“但是周丹丹在收了消费者钱后，没有向总部下单，就没有办法向消费者交付产品。对消费者来说，就确实存在合同违约责任。”
顾家方面并未透露具体的涉事金额，称还在统计中。但红星资本局联系到处理沈阳统计工作的相关工作人员。对方称，“从前天到现在3天时间，我们在现场受理的消费者已经有700多户了，初步估算欠消费者货款1000万左右。现在就是我们厂家(顾家家居)出面处理顾客欠货的问题，由厂家先垫资重新生产发货。”
“她不仅拿了消费者的钱不发货，她还欠我们公司的钱，她也不给她的员工发工资，也不给所在的商场付租金。”上述统计工作人员称，周丹丹拖欠顾家家居公司的款项金额也高达千万元。
顾家家居方面表示，具体金额以登记统筹后的数据为准。
顾家家居方面向红星资本局确认了周丹丹拖欠公司钱款的说法，称顾家家居对所有的经销商都有授信服务，“比方说有的时候经销商短期内遇到一些资金周转问题，我们可以在经销商不付钱的情况下，先给他下订单生产货品，有这样一个内部支持机制。”
“但现在已经和周丹丹解除经销关系了，也不存在授信了。”顾家家居方面表示，已经联系律师将对周丹丹提起民事诉讼，“现在我们品牌方先垫资解决消费者的问题，后续这部分转嫁在我们品牌方的责任，我们也会一起向周丹丹追责。”
顾家家居方面分析称，“我们在和经销商沟通的过程中发现，她个人确实存在一些经营问题，应该是因为经营不善导致的结果，据我们了解，她还代理了一些其他品牌。”
顾家家居方面不愿提供涉事经销商的联系方式。截至发稿，红星资本局暂未联系到涉事经销商周丹丹。
公司状况
经销收入占比高
顾家家居昨日股价跌7%
公开资料显示，顾家家居创立于1982年，于2016年上市，目前拥有6000多家品牌专卖店，公司境内销售主要采取“直营+特许经销”的销售模式，并辅以电子商务、厂家直销等其他销售方式；境外销售主要以ODM业务模式为主。
就沈阳经销商一事，9月21日，红星资本局以投资者身份致电顾家家居证代办公室，工作人员表示，经销商是自负盈亏，属于公司体外，目前暂时看不出业绩影响，可以关注后续公告。
业绩方面，顾家家居今年上半年实现营收90.16亿元，同比增12.47%；归属于上市公司股东的净利润8.91亿元，同比增15.32%。
值得一提的是，顾家家居在今年半年报中提示，特许经营模式是公司最主要的内销销售模式之一，经销收入占比较高。公司与特许经销商签订的合同中约定了经销商的权利和义务，也对门店的形象、设计、广告、店员、价格等多方面进行统一管理、监督与培训。但若个别经销商出现未按照协议规定，可能对公司形象造成影响。
截至9月21日收盘，顾家家居报39.5元/股，跌7.32%，总市值324.65亿元。
成都商报-红星新闻记者 谢雨桐
关键词： 顾家工艺