(资料图)
中新网上海8月31日电 (记者 陈静)全球知名金融科技平台Adyen31日发布《2022海外零售消费白皮书》(以下简称“白皮书”)。
“白皮书”调研了23个国家及地区，包括北美、拉美、欧洲、中东和亚太地区的4万消费者以及1万多家企业。据悉，这些地区也正是中国出海品牌的重点目标市场，通过洞悉海外消费者购物模式的变化和对商户营销手段的偏好，帮助中国出海品牌拉近与海外本土市场的距离。
据悉，源自荷兰的Adyen在全球设有多个分支机构，致力于提供涵盖全球支付解决方案、数据驱动的洞察与金融产品的一站式支付平台服务。 Adyen中国区总经理胡晓芳在接受记者采访时指出：“对于优秀的本土出海品牌来说，能够洞察全球消费者的购物行为趋势是稳定拓展业务的前提。当然，无论品牌前期花费了多少精力，都需要一次安全、便捷的支付体验帮助消费者完成购物流程的最后一步，这反而是许多出海品牌容易忽视的环节。因此，中国品牌在布局全球时，必须将如何为消费者提供全流程顺畅的支付体验纳入考量。”
“白皮书”指出，虽然网购风潮的兴起改变了海外消费者习惯，但实体店仍然具有重要地位。虽然跨渠道购物在中国已经较为普遍，但海外市场仍然有巨大的发展空间。根据“白皮书”的调查结果显示，全球范围内，55%的消费者更忠于拥有线下和线上双渠道的商户。
胡晓芳接受采访时指出，这就要求想要拓展海外市场的中国品牌进行长远规划，为消费者提供全渠道的轻松购物体验势在必行。只有能够提供多种支付方式，打通销售渠道并确保购物简洁顺畅的企业，才有可能在竞争中脱颖而出。
据悉，从全球范围来看，电商的发展在为商户进军新市场提供捷径的同时，也提高了消费者对于购物体验的期待。想要赢得海外消费者心智，中国出海品牌需要从消费者购物体验层面出发。“白皮书”的数据表明，全球约36%的消费者希望电商网站精简线上购物流程；并且全球约56%的消费者希望网购时能有多种支付方式的选择。
胡晓芳指出，对于中国出海品牌来说，在充分了解各个市场消费者偏好的基础上，需要寻找可以简化消费者购物流程的解决方案，同时避免遭受欺诈。优秀的支付合作伙伴不仅能轻松整合全球多如牛毛的本地支付方式，也能一站式进行风控管理，提高销售转化率。(完)
关键词： Adyen 2022海外零售消费白皮书 购物体验