奇闻体验馆(黄浦店)主题密室场景。 本报记者 孟雨涵 摄
本报记者 李宝花
给你两个小时换一种人生体验，你会怎么做？在上海，1000余家密室和剧本杀等实景娱乐场所正吸引着大批15岁至35岁的年轻玩家，在特定场景和剧情中来一场“时空穿越”。
而为玩家们“造梦”的主角——密室及剧本杀NPC(剧本角色扮演者)也迎来诸多挑战。这些NPC多为30岁以下的年轻人，流动率很高。不少人因对密室娱乐感兴趣“误打误撞”入行，而能做满一年半的已是“资深”员工。
在实景娱乐这一新兴行业，NPC们正在经历怎样的挑战？
越来越多新玩家入场
给NPC带来众多挑战
作为一名密室游戏深度爱好者，玩家周小建的签名档是“不是在密室，就是在去密室的路上”。
最开始玩密室逃脱，周小建沉醉于密室解谜的成就感。后来他发现，密室的设定剧情越来越丰富，每进入一个主题就像进入了一个新的世界、经历了一次新的人生，有时感动、有时欢乐。现在，他几乎每周都会去玩一两次密室逃脱。
不过，像周小建这样的资深玩家只是少数。这两年，上海的密室和剧本杀行业飞速发展，越来越多的新玩家入场体验，给密室从业者带来了诸多挑战。
毕业于上海理工大学的张靖雯，在徐汇区一家密室做了一年半的NPC。她发现：“去年我刚入职时，来密室玩的主要是20来岁有经验的玩家，他们通常很了解密室游戏的规则，也非常配合NPC的演绎和指令。但现在来密室的玩家多是新手，初中生也有，NPC的引导任务更重了。”
按照设定，密室NPC既要根据剧本角色和玩家进行面对面的沉浸式演绎，还要随时能接住玩家们抛出的各种问题，不能“卡壳”。经验丰富的玩家会认真观摩NPC的表演，跟着指令推进游戏。一旦遇到一些特别闹的玩家，自说自话地提问题，NPC就会应接不暇。“还有些家庭会带着老人一起来玩密室，老人对这类游戏的反应相对慢一些，需要讲得很明白才能开启下一步的环节，这时NPC大部分的精力就得花在引导上。”
在黄浦区一家密室担任NPC的郭晓敏，对玩家们“太闹”的情况深有同感。比如，密室剧目《如梦令》开场，郭晓敏扮演的富家千金曹小姐提着灯笼出现在树屋，周围只有偶尔闪烁的灯光和有些阴森的背景音乐。结果，那次进来的玩家是一批初中生，只要有一点点恐怖的音乐响起，他们就开始大叫。“几乎所有人都在叫，根本不听我在说什么。”郭晓敏苦笑着说，这时NPC会就需要想办法让玩家们尽快平息下来，推动游戏继续。
由于密室中光线普遍较暗，有的主题还会设置爬梯、下坡类的关卡，一般密室都会明确规定饮酒者、孕妇等禁止入场，但还是有玩家不那么遵守规则。张靖雯所在的密室就曾遭遇一位酒后入场的玩家，在游戏过程中吐了一地，NPC只好紧急叫停游戏，清理完毕后再重新开始。
还有一次，一个女生玩到游戏接近尾声时，突然对扮演“黑帮”的NPC说：“不要抓我，我是孕妇！”吓得NPC赶紧暂停游戏，生怕有什么意外。
密室娱乐群体中年轻玩家云集，多数人会追求“微恐”氛围和轻微刺激感。但真正身临其境，玩家们的反应可能连他们自己都无法预料。正确应对玩家们的应激反应，也成为每个NPC的必修课。
密室NPC吴立就曾遭遇过一次玩家的应激反应。密室以一处废弃的校舍为场景，让玩家们闯关后走出学校，NPC的主要任务是扮演“丧尸”，以声音和肢体动作营造气氛。
今年4月中旬的一天，一对年轻情侣来到密室游戏中的一个房间。早已等候在此的吴立扮演的“丧尸”突然从半空爬下，给这对情侣来了一个“贴脸吓”。“啊！啊！”女生惊声尖叫，男生也被吓得眼睛一闭，本能地将手中的道具“令牌”在空中一通乱挥。只听“咚”的一声闷响，“令牌”砸在了吴立的手腕上。“当时我的眼泪一下子就出来了，但我只是用眼神盯了他们一会儿。”吴立说。这对情侣没有再继续后面的游戏环节，选择提前退场。退场时，男生对前台工作人员说：“我刚才好像不小心打到了NPC，如果有受伤，我们愿意赔偿。”听到这番暖心的话，吴立瞬间原谅了他。
NPC光会表演还不够
互动性关乎游戏体验
毕业于上海戏剧学院的密室剧目导演张宇航，经常要培训密室NPC。在他看来，密室NPC和专业的舞台演员不一样，他们需要打破舞台和观众席之间的“第四堵墙”，在密室里实现全沉浸式表演。除了声音、台词、形象、表演这些基本要求，能否给玩家们带来愉悦感和互动价值，是衡量密室NPC工作的重要方面。“NPC从事的其实是服务行业，什么样的玩家都会遇到，光会表演是不够的。”
成为NPC前，郭晓敏大学读的是学前教育专业，曾做过几年的手绘师。郭晓敏记得第一次参加NPC面试的情景。当时，她根据通知来到指定地点参加面试，一起来试岗的还有另外两名女生。导演先初步测试了一下她们的表达能力，要求她们分别用开心、生气和悲伤的语气说一段话，再根据现场表现打分。最终，郭晓敏顺利入职。
把台词背熟、摸清楚整个密室游戏的流程，试用期前的培训只有短短7天。郭晓敏原本以为，NPC只需要把自己的戏份演好就可以了。上场后才发现，只会演戏远远不够。“刚上场时，心里想得最多的是顺利地把台词说完，进入下一步的分派任务环节。这时如果玩家突然抛出一个问题，怕忘词的我就只好先不回答，继续演下去。这样的互动，显然是有瑕疵的。”
上场次数多了，郭晓敏进步很快，不仅能接住问题，还能随机应变。在《如梦令》中，给玩家介绍完自己的“身世”，她会说自己正在这里等人，希望玩家帮忙找道具寻人。这时，会有玩家反问：“你在等谁？”NPC既要作出回应，又不能提前剧透，郭晓敏就接上一句：“我在等谁？我也不太记得了。有了你们的帮助，也许我会很快回忆起来的……”
做了一年半NPC，张靖雯也学会了从玩家的反馈中了解他们的喜好：表现欲强的玩家，会在她参演的密室剧目《谋玉》中和她搭戏，她就和他们多聊聊故事发生背景民国时的事；有些玩家偏爱研究密室机械设备，游戏结束后复盘时，就给他们多解释游戏中暗藏的机关；初中生玩家多半喜欢热闹，想办法逗笑他们就可以很开心……
每天与不同的玩家面对面，NPC们也会遇到很多有趣的人。有的玩家状态很放松，会和NPC“飙戏”，表演唱歌跳舞等才艺；也有玩家因为过度沉浸，会直接代入剧情。
有一次，一个13岁的小女孩跟着妈妈和姐姐来玩《如梦令》。小女孩取槐树上的铃铛道具时不小心摔了一下，郭晓敏扮演的曹小姐及时递上了创可贴，小女孩开心地说：“谢谢姐姐！你真温柔，真漂亮！”因为有了这个互动，在剧情最后，得知爱人被害的曹小姐准备喝药自杀时，小女孩突然一把抱住她，带着哭腔说：“姐姐你不要死！不要死！”郭晓敏说，玩家的善意和认可，也是NPC的工作价值所在。
因为玩家过于沉浸剧情，张靖雯还遭遇了一次啼笑皆非的情况。在《谋玉》游戏中，经过之前的铺垫，玩家们最后需要在两个NPC中留下他们认为是“好人”的那一个作为队友。这时，一名女性玩家突然挥起手中的“权杖”，打了她认为是“坏人”的NPC一下，当时扮演这个角色的正是张靖雯。“猝不及防地挨了一棍，痛得一下子说不出话来。”张靖雯说，入场前，密室前台一般都会提醒玩家不要用语言和肢体伤害NPC，自己遭遇的情况是极少数。
据了解，当下的密室游戏中，视剧情需要，不同剧目所需的NPC角色从3至8人不等。由于每个角色在剧中的戏份多寡不一样，绝大多数NPC需要同时掌握多个角色的演绎。在密室剧目《红色恋人》中，郭晓敏有时演女主角之云，其他同事演女主角时，她就会身兼管家、许老板和小商贩三个角色。其中的许老板这个角色，需要和剧中的巡警周旋、对峙，出场时间最长，也最难演好。
旺季忙得没时间吃饭
行业流动性高是常态
在密室娱乐行业，NPC从业者年轻人多、流动性高已是常态。出生于1994年的郭晓敏今年4月入职，担任NPC7个多月以来，身边同事已经换了两三茬；1997年出生的张靖雯做了一年半的NPC，已是行业内“资深”员工。
曾在密室扮“丧尸”的吴立干了半年，现在跳槽到了一家纯表演性质的剧场上班。刚满19岁的吴立似乎更怀念密室的感觉，“密室游戏比较刺激，也会遇到一些很好玩的玩家。”
工作强度大，是密室NPC流动性高的主要原因。冬天通常是密室游戏的淡季，一些密室工作日的营业时间是13时至22时。但在暑假、五一假期或国庆黄金周这样的旺季，密室每天早上9时开门，最晚可能凌晨1时30分才结束营业。这样的节奏下，NPC们到岗时间更早、下班时间更晚，连轴转上一段时间，许多人会打退堂鼓。
国庆假期的旺季，郭晓敏每天早上7时30分到岗，化妆、换衣服，检查密室中的道具是否复位，为9时开场的游戏做好准备。通常，一场游戏走完需要两小时，但因为密室之间有分隔，前后半场互不干扰。演完前半场情节的NPC不用等整个游戏结束，就可能需要马上换装，用另一个角色迎接下一批玩家，行业内称之为“滚场”。
“滚场”不断，NPC们也就一场接着一场演，忙得甚至没有吃饭时间。有一次，郭晓敏和同事们直到晚上8时，才吃上当天第一顿饭。还有些时候，同事们帮忙叫来外卖，NPC就在密室候场的间隙匆匆扒拉几口饭菜。“我们都习惯了。”郭晓敏和她的同事唐得力不约而同地说。
张靖雯工作的密室位于徐汇区文定路，周围是热闹的商务街区，热情高涨的玩家也多。“早上9时开演，凌晨1时30分下班，去年暑假连着两个月几乎都是这个节奏。”张靖雯说，这样的工作确实只适合年轻人，她认识的NPC里基本没有超过30岁的。
行业人士指出，密室行业兴于上海。当国内一些城市的密室仍停留在“黑追电”(注：密室很黑，追着有电火光才是出路)的恐怖风格时，上海的密室已经开始主打剧情演绎风格，有些密室的机械类装置技术含量颇高。即使从全球范围看，上海的个性化实景娱乐也处于领先水平。
“上海集聚了大批高质量的文创从业人员，消费者对新生事物的包容度和接受度都比较高，这些有利因素令密室娱乐行业的新陈代谢节奏比较健康。”上海休闲娱乐行业协会理事、奇闻密室创始人陈晓明认为，密室娱乐行业的高速发展催生更多高质量产品不断涌现，吸引越来越多优秀人才加入。
目前，在剧本杀和密室这两个细分领域，中国已成为全球最重要的产能输出方和最大的消费市场。全球知名的沉浸式体验娱乐行业媒体和服务公司NeXT SCENE创始人范哲提到，中国的密室产品以及密室机关、密室主题等成功出口海外，在美国、加拿大、澳大利亚、韩国等多个国家落地。