3日，飞猪再次升级新型冠状病毒肺炎期间旅行产品退改保障政策，所有1月31日(含)之前预订、且出行时间为1月23日至2月29日的酒店订单，无论国内国外，一律提供免费退订保障。这也是目前旅游业内时间覆盖最长、地域覆盖范围最广的酒店退改保障政策。
飞猪副总裁黄宇舟表示，升级免费退订保障的时间和范围，旨在保障新冠肺炎疫情下消费者的基本权益，大事面前应有担当。
新型冠状病毒肺炎疫情在春节前爆发，让原本的旅游旺季变成了退订旺季。疫情爆发以来，飞猪已三度发布退改保障政策。
“春节黄金周，是全年旅游的最旺季，火爆程度甚至远超暑期和国庆，订单量是相当巨大的。”黄宇舟坦言，“春节旅游的核心出行时间集中在大年二十八到正月十五，正是飞猪第二轮公告所涵盖的日期，这也是我们当时决策的考虑所在，必须给消费者以安心”。
“我们的选择是给消费者以确实的承诺，而不是模棱两可。同时，跟商家一起面对复杂的供应链，共同减少损失。”黄宇舟说。(完)