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近日，中国质量协会公布2022年用户满意等级评价结果，海信视像科技股份有限公司获评用户满意五星级企业，成为显示产业领域唯一一家获评用户满意五星级的企业。
2022年，中国质量协会在实施全国用户满意工程活动中开展用户满意等级评价工作，依据《顾客满意度测量和评价准则》(T/CAQ1036-2022)，从顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和顾客信息在企业用户满意经营管理中的应用三个维度进行综合评价。经初审、专家评审、结果审定等环节，最终评定16家用户满意星级企业，分为用户满意标杆(五星)级、用户满意(四星)级、用户满意亮诺(三星)级，其中，用户满意五星级企业仅有4家。
用户满意等级评价反映了一个企业的核心竞争力。海信视像秉承“显示无处不在，连接无处不在，服务无处不在”的使命，致力于用科技创新引领以智能化为核心的先进制造，以高品质显示产品与服务幸福亿万家庭。近年来，海信视像加快以用户需求为导向的产品创新、服务升级和质量改进，不断改善消费体验，持续增强用户的质量获得感和满意度，助力企业高质量发展。
据悉，近年来，海信视像共获得国家级质量荣誉奖项6项、省市级质量荣誉奖项4项及第三方机构评选的质量荣誉奖项11项。其中，凭借技术创新，海信激光电视斩获“2020年度中国质量技术奖”一等奖，获得该奖项的均为航空航天、国家电网等涉及国家核心重点战略的科研项目。此外，在电视行业用户满意度的测量方面，中国质量协会发布的测评结果显示，海信电视的用户满意度从2015年83.0分提升到2022年85.0分，连续8年处于行业领先地位。
关键词： 激光电视 顾客满意度测量和评价准则 国家电网 等级评价