记者 潘福达
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面对新冠感染者的自我隔离需求，全国多地酒店推出“隔离套餐”，去酒店“抗阳”成为部分家庭保护“一老一小”的新选择。针对疫情新变化推出“隔离套餐”服务，是酒店瞄准市场新需求采取的自救举措，但也增加了公共场所疫情防控难度。多地文旅部门提醒，居民若选择住酒店“抗阳”，也应注重防疫细节。
顾客 自费住酒店保护家人
“我是一家人中最先‘阳’的，担心传染给老人和孩子，就想着去酒店隔离几天。”近日，北京市民韩先生抱着试一试的态度致电小区附近一家连锁酒店，对方明确表示可以接待阳性客人，并提供机器人送餐无接触服务。每天500元的房价比市场价略高一些，这样的价格韩先生认为可以接受。
来到酒店时，他注意到走廊好几个房间门口都放着打包好的一袋袋垃圾，“应该是有不少阳性客人入住”。酒店提供一日三餐，客人也可以点外卖，由智能机器人送餐到房间门口。“酒店的服务挺暖心的，我身边不少朋友家里都有老人孩子，为降低感染风险都考虑到酒店自我隔离。”韩先生给出了不错的评价。
随着全国各地确诊新冠的居民快速增加，多地主动引导当地酒店开辟隔离用房。杭州市近日宣布，为满足部分不具备居家隔离条件，或不想居家、避免传染家人的市民申请集中隔离的需求，杭州已储备建设75个“健康之家”共16030间隔离用房，分布在各区县市。“健康之家”会提供相关服务，住宿费不高于正常经营市场价，餐费不高于每人每天100元。浙江省湖州市近日推出一批涵盖62家酒店的“安心居”酒店疗愈之旅套餐。
云南大理市选定了6家酒店作为健康驿站，不含餐费的住宿价格在每天180元左右，客人可以自由出入，也可以自己点外卖；贵州铜仁市碧江区对酒店隔离房给出了每天150元的食宿费标准，其中住宿费100元，伙食费50元。
酒店 响应需求开展多元经营
随着这一轮疫情传播速度加快，一些酒店尝试只接待新冠感染者入住。
浙江金华市一家酒店就改造成了“自我隔离酒店”，80间客房已接近满房状态。作为曾经被征用的隔离酒店，这家酒店经验丰富：采用“单路线闭环入住”管理，前来自我隔离的顾客首先会进行手部消毒，戴上一次性手套和N95口罩，再按照酒店设定好的入住路线，从单一通道上楼。“这次调整既是酒店自救，也是对市场和用户需求的及时响应，是特殊时期酒店经营模式的转型。”上述酒店业务负责人表示。
上海一家星级酒店集团近日推出“隔离套餐”产品，包括连住3晚和连住5晚，其中连住3晚套餐价格为1300元，酒店采用机器人无接触送物服务，还为客人提供鲜榨果汁。该酒店业务人员表示，客人去酒店自我隔离是近期趋势，推出这类套餐产品，既能让客人得到更好的照顾，也能让员工提前做好防护。
面对疫情带来的冲击，各大酒店持续积极自救，机器人无接触配送成为不少酒店的“标配”，还有酒店开展餐厅外卖送到家、线上直播带货、推出“网课房”等多元化经营，展现出酒店业的韧性和活力。
倡议 如实告知健康情况
不过，酒店“隔离房”产品也为管理带来更大难度。
“如果您入住期间核酸阳性，请如实告诉我们，我们不会请您退房，但请在房间内耐心等待转阴，中央空调房间请不要开启空调。”上海一家连锁酒店内前台的标牌如此提示。据了解，目前多数酒店正常接待包括阳性感染者在内的客人，但出于种种顾虑，并非所有客人都会主动如实报备自己的健康情况，工作人员常在不知情的状况下感染。因此，越来越多的酒店从业者呼吁，希望以“抗阳”为目的入住酒店的顾客坦诚相待，在保障自己家人健康的同时，也体谅酒店工作人员的不易。
针对感染者到酒店自我隔离的情况，杭州市临平区文化和广电旅游体育局倡议，选择在酒店“抗阳”的市民应做好防护措施并第一时间向酒店告知实情；选择非接触式送餐；自行清理房间垃圾并扎紧袋口放置在指定位置；转阴离店时，提醒酒店做好消杀清洁。