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中新社深圳11月28日电 (朱族英 陈文)记者28日从深圳市地铁集团有限公司(简称：深铁集团)获悉，深圳地铁12号线和6号线支线当天开通初期运营。至此，深圳城市轨道交通线网规模达到16条(含有轨电车)，运营总里程530公里(地铁运营里程518.35公里，有轨电车11.7公里)。
据悉，地铁12号线开通后将进一步加强深圳市南山区与宝安区的交通连接；地铁6号线支线通车后，将进一步打通深圳市光明区交通内循环，构建深圳主城区至东莞1小时交通圈。
深铁集团相关负责人称，地铁进入“500公里时代”后，不仅可以提高居民的出行便捷幸福感，提升深圳的宜居度，还可以助力加快轨道上粤港澳大湾区的建设步伐。
该负责人表示，轨道交通发展和建设除开通新线路外，还通过数字化、智慧化的方式构建智慧城轨系统，提高每一个参与者的效率。
其中，12号线和6号线支线上线了“刷脸”过闸及免费群体“刷手”过闸功能；设置的智慧客服中心让乘客可自助完成信息查询、智能支付；应用AI数字客服为乘客提供音视频交互服务；车站站厅、站台的立柱上安装视频对讲设备，方便有需要的乘客直接与车站控制室联系。(完)
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